Domande frequenti
Ecco alcune delle domande più frequenti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti: siamo sempre felici di aiutarti!
Effettuate spedizioni all'estero?
Sì, ma al momento solo per alcuni paesi. Le spese di spedizione e i tempi di consegna saranno calcolati e aggiunti durante il checkout.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere i miei ordini?
Gli ordini vengono elaborati in 2-3 giorni lavorativi e consegnati entro 3-9 giorni lavorativi in Canada e 4-8 giorni lavorativi negli Stati Uniti. Per gli ordini internazionali, la consegna potrebbe richiedere più tempo; si prega di consultare la data di consegna prevista al momento del pagamento.
Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo un buono d'acquisto o un cambio solo per gli articoli rispediti entro 7 giorni dalla ricezione. Gli articoli restituiti devono essere non indossati e nelle condizioni originali con tutte le etichette attaccate. Se l'articolo è indossato, verrà restituito e non verrà emesso alcun buono d'acquisto.
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli del tuo reso, ti verrà inviato un buono acquisto tramite e-mail che potrai utilizzare per il tuo prossimo acquisto online. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se hai optato per la sostituzione di almeno uno dei tuoi articoli, l'ordine di sostituzione verrà spedito una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Non offriamo rimborsi sul metodo di pagamento originale.
In caso di problemi con il tuo ordine/consegna, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna per consentirci di aiutarti. Se hai superato questo lasso di tempo, non saremo in grado di aiutarti.
Posso cambiare il mio ordine?
Hai 7 giorni di tempo dalla consegna dell'ordine per richiedere uno scambio. Contattaci per organizzare lo scambio. Una volta ricevuto il reso, ti spediremo l'articolo da cambiare.
Ho acquistato un articolo online, posso ritirarlo in negozio?
Al momento, non offriamo il ritiro in negozio per gli acquisti online. Tutti gli ordini saranno spediti direttamente all'indirizzo fornito durante il checkout.
Dovrò pagare costi aggiuntivi al momento della consegna?
L'importo totale che paghi include tutti i dazi doganali e le tasse applicabili. Garantiamo che non ci saranno costi aggiuntivi alla consegna.